1. FELYSHA loma
FELYSHA nodrošina digitālu platformu, kurā klienti var meklēt skaistumkopšanas pakalpojumus, veikt un pārvaldīt rezervācijas, saņemt ar rezervāciju saistītus paziņojumus un izmantot klienta konta funkcijas.
Ja vien FELYSHA konkrētā piedāvājumā nav skaidri norādīts kā pakalpojuma sniedzējs, skaistumkopšanas pakalpojuma līgums tiek noslēgts starp klientu un Marketplace norādīto salonu vai speciālistu. Pakalpojuma sniedzējs atbild par pakalpojuma saturu, kvalitāti, cenu, nodokļiem, licences vai profesionālajām prasībām un klientam sniegto pirmslīguma informāciju.
2. Konts un rezervēšana
- Marketplace var pārlūkot bez konta, ja attiecīgā funkcija to atļauj.
- Reģistrējoties jānorāda patiesa un aktuāla informācija un jāaizsargā sava konta piekļuve.
- Rezervācija ir spēkā atbilstoši ekrānā redzamajam statusam un saņemtajam apstiprinājumam.
- Klients nedrīkst izmantot cita cilvēka identitāti, automatizēti pārslogot sistēmu vai apiet piekļuves un rezervācijas ierobežojumus.
3. Cenas, rezervācijas, atcelšana un neierašanās
Pirms rezervācijas FELYSHA parāda platformai iesniegto pakalpojuma cenu, ilgumu, pieejamo speciālistu, laiku un citus būtiskos nosacījumus. Pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par šo komerciālo nosacījumu pareizību.
Atcelšanas un pārcelšanas iespējas ir atkarīgas no konkrētā pakalpojuma sniedzēja konfigurācijas. Detalizēta FELYSHA rezervāciju, atcelšanas un atmaksu kārtība ir publicēta sadaļā “Rezervācijas, atcelšana un atmaksas”.
4. Maksājumi
Ja rezervācijai ir pieejama elektroniska apmaksa, maksājuma apstrādi var nodrošināt trešās personas maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Maksājuma ekrānā norādītais tirgotājs un maksājuma saņēmējs nosaka, kurš ir pārdevējs konkrētajā darījumā.
FELYSHA neuzglabā pilnus maksājumu kartes datus, ja tos tieši apstrādā sertificēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
5. Paziņojumi un mārketings
FELYSHA un pakalpojuma sniedzējs var nosūtīt rezervācijas izpildei nepieciešamus servisa paziņojumus, piemēram, apstiprinājumu, pārcelšanas vai atcelšanas informāciju un rēķinu. Šie paziņojumi nav mārketinga piekrišana.
Mārketinga ziņas tiek sūtītas tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats. Piekrišanu var atsaukt, izmantojot atteikšanās saiti vai konta iestatījumus, ja tie ir pieejami.
6. Atsauksmes un saturs
- Atsauksmei jāatspoguļo patiesa pieredze un tā nedrīkst būt maldinoša, aizskaroša, nelikumīga vai pārkāpt trešo personu tiesības.
- FELYSHA var ierobežot vai noņemt saturu, ja tas pārkāpj noteikumus vai tiesību aktus, un nodrošina ziņošanas kanālu sadaļā “Ziņot”.
- Ievietojot saturu, lietotājs piešķir FELYSHA neekskluzīvas tiesības to tehniski glabāt, attēlot un apstrādāt platformas darbības nodrošināšanai.
7. Platformas pieejamība
FELYSHA cenšas nodrošināt stabilu pakalpojumu, tomēr nepārtraukta pieejamība netiek garantēta. Uzturēšanas, drošības, trešo personu pakalpojumu vai nepārvaramas varas dēļ funkcijas var īslaicīgi nebūt pieejamas.
8. Atbildība
FELYSHA atbild par savām saistībām tādā apjomā, kādu paredz piemērojamie tiesību akti. Nekas šajos noteikumos neierobežo patērētāja obligātās tiesības vai atbildību, kuru likums neļauj ierobežot.
Strīdi par pašu skaistumkopšanas pakalpojumu vispirms risināmi ar pakalpojuma sniedzēju; FELYSHA var palīdzēt ar platformas ierakstiem un saziņas kanāliem, ja tas ir samērīgi un tiesiski.
9. Konta ierobežošana un dzēšana
Lietotājs var pārtraukt platformas izmantošanu un izmantot konta privātuma pašapkalpošanās funkcijas, tostarp datu eksporta vai konta dzēšanas pieprasījumu, ja tās ir pieejamas konta iestatījumos.
FELYSHA var ierobežot piekļuvi drošības, krāpšanas, būtiska noteikumu pārkāpuma vai juridiska pienākuma dēļ. Dati pēc konta slēgšanas tiek saglabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams juridisku saistību, strīdu vai drošības vajadzībām.
10. Piemērojamie noteikumi un sūdzības
FELYSHA operatoram piemērojami Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību akti. Patērētājam saglabājas tās obligātās aizsardzības tiesības, ko viņam piešķir dzīvesvietas valsts tiesības, ja tās ir piemērojamas.
Jautājumus un sūdzības par FELYSHA var iesniegt info@felysha.com vai publiskajā sūdzību formā. Patērētājs var izmantot arī kompetento patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismu. Eiropas Komisijas iepriekšējā ODR platforma ir slēgta, tādēļ FELYSHA uz to nenovirza lietotājus.
11. Izmaiņas
FELYSHA var atjaunināt noteikumus, ja mainās produkts, tiesību akti vai drošības prasības. Būtisku izmaiņu gadījumā reģistrēti lietotāji tiek informēti saprātīgā veidā pirms izmaiņu stāšanās spēkā, ja to prasa tiesību akti.