1. Rezervācijas apstiprināšana
Rezervācijas statuss un apstiprinājums ir redzams rezervācijas plūsmā un, ja konfigurēts, tiek nosūtīts servisa paziņojums. Automātiska vai manuāla apstiprināšana ir atkarīga no Business iestatījumiem.
2. Atcelšana un pārcelšana
Klients var atcelt vai pārcelt rezervāciju tikai tad, ja attiecīgais Business to atļauj un nav iestājies tā noteiktais termiņš. Ja pašapkalpošanās poga nav pieejama, klientam jāsazinās ar pakalpojuma sniedzēju.
3. Atcelšanas maksa un neierašanās
Jebkurai atcelšanas, depozīta vai neierašanās maksai jābūt klientam skaidri norādītai pirms rezervācijas vai citādi tiesiski saskaņotai. FELYSHA neievieš slēptas maksas pakalpojuma sniedzēja vārdā.
4. Atmaksas par skaistumkopšanas pakalpojumu
Ja maksājuma saņēmējs ir salons vai speciālists, tas ir primāri atbildīgs par atmaksas izvērtēšanu atbilstoši saviem noteikumiem un patērētāju tiesībām. FELYSHA var tehniski palīdzēt, ja maksājums ir veikts caur platformas integrētu maksājumu plūsmu.
Ja maksājuma saņēmējs konkrētā darījumā ir FELYSHA, atmaksu izskata FELYSHA atbilstoši darījuma nosacījumiem un obligātajām patērētāju tiesībām.
5. FELYSHA Business abonements
Business abonementa atcelšana un atmaksas ir regulētas Business noteikumos un norēķinu ekrānā. Skaistumkopšanas rezervācijas atmaksa un FELYSHA SaaS abonementa atmaksa ir atsevišķi jautājumi.