Kalendārs un konflikta kontrole
Sistēmai jānovērš dubultrezervācijas, jāņem vērā darba laiks, bloķētie periodi, pakalpojuma ilgums un konkrētā speciālista pieejamība.
FELYSHA ceļvedis
Kā izvēlēties pierakstu sistēmu salonam?
Labs risinājums nav tikai skaists kalendārs. Pirms izvēles pārbaudi, kā sistēma strādā ar komandu, klientu rezervācijām, datiem, rēķiniem, privātumu un izmaksām.
10 kritēriji
Ko pārbaudīt pirms lēmuma.
Izmanto šo sarakstu kā praktisku demo vai trial pārbaudes plānu jebkurai sistēmai.
Komandas darbs
Salonam ir svarīgi vairāki kalendāri, lomas un iespēja redzēt, kurš drīkst mainīt klientus, iestatījumus, norēķinus vai tikai savu grafiku.
Klienta rezervācijas ceļš
Pārbaudi, cik soļu klientam jāiziet līdz rezervācijai, vai konts ir obligāts un vai plūsma strādā labi mobilajā telefonā.
Klientu dati un vēsture
Klienta profilam jāpalīdz ikdienas darbā, nevis jākļūst par haotisku piezīmju noliktavu. Vērtē kontaktus, vēsturi, piezīmes, piekrišanas un privātuma tiesības.
Pakalpojumi un darba laiks
Vieniem un tiem pašiem pakalpojumu, ilguma, cenu un pieejamības datiem jābaro gan iekšējais kalendārs, gan publiskā rezervācija.
Paziņojumi
Noskaidro, kuri paziņojumi ir iekļauti cenā, kuri maksā papildus un vai e-pasts, SMS vai WhatsApp ir konfigurējami atbilstoši biznesa vajadzībām.
Rēķini un maksājumi
Ja vajadzīgi rēķini vai online maksājumi, pārbaudi, kurš ir maksājumu saņēmējs, kādas ir komisijas un kā sistēma atzīmē apmaksas statusu.
Datu imports un eksports
Pirms migrācijas noskaidro, vai vari ievest esošos klientus un pakalpojumus un vai vēlāk vari savus datus saprātīgi eksportēt.
Privātums un drošība
Meklē tenant izolāciju, lomu kontroli, auditētas sensitīvas darbības, drošu autentifikāciju, privātuma pieprasījumu procesu un skaidru DPA.
Cena un kopējās izmaksas
Salīdzini ne tikai mēneša abonementu, bet arī maksu par komandas vietām, jauniem Marketplace klientiem, ziņām, maksājumu apstrādi un papildu moduļiem.
Praktiska pārbaude
Izmēģini reālu darba dienu, nevis tikai demo.
- Izveido divus meistarus ar atšķirīgiem darba laikiem.
- Pievieno pakalpojumu ar konkrētu ilgumu un cenu.
- Veic rezervāciju no klienta telefona.
- Pamēģini pārcelt un atcelt rezervāciju.
- Izveido klienta profilu un pārbaudi vēsturi.
- Izveido rēķinu vai pārbaudi maksājuma plūsmu.
- Pārbaudi datu eksportu/importu un privātuma iestatījumus.
- Aprēķini kopējās izmaksas pie sava reālā komandas izmēra.
Biežākie jautājumi
Pirms sistēmas maiņas.
Vai lētākā sistēma vienmēr ir labākā?
Nē. Salīdzini kopējās izmaksas un laiku, ko sistēma ietaupa. Lēts abonements var kļūt dārgs, ja atsevišķi jāmaksā par rezervācijām, Marketplace klientiem, ziņām vai papildu darbiniekiem.
Vai klientam jābūt kontam, lai rezervētu?
Tas ir produkta lēmums. Mazāka berze parasti nozīmē vienkāršāku rezervāciju, savukārt konts dod klientam ērtāku vēsturi un pārvaldību. Labai sistēmai jābūt skaidram līdzsvaram.
Vai Marketplace ir obligāts?
Ne obligāti. Daudziem saloniem Marketplace ir papildu klientu piesaistes kanāls, bet iekšējai darba sistēmai jāspēj būt vērtīgai arī tad, ja publisks profils nav aktīvs.
Ko pārbaudīt pirms datu migrācijas?
Izveido nelielu testa importu, pārbaudi dublikātus, laukus un rollback iespēju. Nekad neimportē visu klientu bāzi, pirms neesi redzējis priekšskatījumu.
Gribi pārbaudīt FELYSHA pēc šiem pašiem kritērijiem?
Izveido Business kontu un iztestē savu reālo darba plūsmu.